Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – TC JAUREGUIBERRY
1. Informations générales
La présente politique d’expédition décrit les conditions et modalités de livraison applicables à toute commande passée sur le site www.tc-jaureguiberry.fr exploité par TC JAUREGUIBERRY, situé au 50 avenue Gustave Eiffel – 33260 La Teste-de-Buch.
Elle s’applique à toutes les ventes effectuées en ligne à destination de la France métropolitaine.
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2. Modes de livraison disponibles
TC JAUREGUIBERRY propose plusieurs solutions d’expédition :
Retrait gratuit en magasin :
Le client peut retirer sa commande directement dans notre magasin de La Teste-de-Buch, sur présentation d’une pièce d’identité et du numéro de commande.
Une notification est envoyée dès que le produit est disponible.
Livraison à domicile par transporteur :
Les colis sont expédiés via un transporteur partenaire (selon la taille du produit : DPD, Colissimo, ou transport spécialisé pour matériel lourd).
Livraison locale par notre équipe (optionnelle selon zones desservies autour du Bassin d’Arcachon) :
Ce service est proposé sur devis et planifié par téléphone après la commande.
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3. Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.
Le délai de livraison moyen est compris entre 3 et 7 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
Les produits hors stock peuvent faire l’objet d’un délai supplémentaire, précisé au moment de la commande ou communiqué par email.
En cas de forte affluence (période de printemps, promotions, salons ou rupture fournisseur), un léger allongement des délais peut survenir. TC JAUREGUIBERRY s’engage à en informer le client rapidement.
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4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :
le poids du colis,
le volume,
le mode de transport choisi,
et la destination.
Certaines machines volumineuses (tondeuses autoportées, broyeurs, fendeuses, etc.) nécessitent un devis de transport spécifique.
Les frais d’expédition sont clairement indiqués avant validation du paiement.
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5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par email.
Le client peut suivre à tout moment l’avancement de sa livraison via le site du transporteur.
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6. Réception du colis
Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception et à émettre toute réserve précise (avarie, emballage endommagé, produit manquant…) sur le bordereau du transporteur.
Toute réclamation non signalée dans un délai de 48 heures après livraison ne pourra être prise en compte.
En cas d’anomalie, le client doit contacter TC JAUREGUIBERRY au 05 56 54 75 11 ou par email à tcj33260@gmail.com.
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7. Retards de livraison
En cas de retard de plus de 10 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut demander :
soit la poursuite de la commande,
soit son annulation et remboursement intégral.
TC JAUREGUIBERRY ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, ou à des cas de force majeure (grèves, blocages, etc.).
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8. Produits non livrables / retour transporteur
Si un colis est retourné pour adresse incomplète, non réclamée ou refusée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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9. Produits endommagés ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter TC JAUREGUIBERRY dans un délai de 7 jours suivant la livraison, avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée : échange, réparation ou remboursement selon la situation.
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10. Expéditions internationales
Sur demande, certaines expéditions peuvent être réalisées vers d’autres pays de l’Union européenne.
Dans ce cas, des frais et délais spécifiques s’appliquent.
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11. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande :
TC JAUREGUIBERRY
50 avenue Gustave Eiffel – 33260 La Teste-de-Buch
📞 05 56 54 75 11
✉️ tcj33260@gmail.com
🌐 www.tc-jaureguiberry.fr